Teslimat Bilgileri

Ortopedik Market olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için gerekli tüm adımları özenle takip ediyoruz.

Sipariş Onayı

Siparişiniz tarafımıza ulaştığında, verdiğiniz e-posta adresine otomatik bir sipariş onay e-postası gönderilir. Bu e-postanın ulaşmaması durumunda lütfen e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun ve gerekirse spam/gereksiz klasörünü kontrol edin.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, siparişin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde, belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır. Genel teslimat süremiz, adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişmekle birlikte, kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 2-5 iş günüdür.

Adreste yaşanan bir hata (eksik/yanlış adres bilgisi vb.) nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde, siparişi veren müşterimizle WhatsApp hattımız veya sipariş sırasında bıraktığı iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçilir.

Teslimat Yöntemi

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir. Sipariş sırasında hangi kargo firmasının kullanılacağı size sipariş onay e-postanızda ve kargo takip bildiriminde ayrıca iletilir.

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve sipariş toplamına eklenir.

Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Hasarlı görünen bir paketi kargo görevlisinden tesellüm etmeden önce tutanak tutturmanızı öneririz.
  • Ürünle ilgili bir sorun fark etmeniz hâlinde, aynı gün içinde WhatsApp hattımızdan (+90 533 915 36 70) bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bankaya ve Ödeme Sistemine Karşı Sorumluluk

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda, müşterilerimize olduğu kadar kredi/banka kartı ödeme sistemini kullandığımız banka ve ödeme kuruluşuna karşı da sorumluluğumuz bulunmaktadır. Bu nedenle, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğruluğu ödeme güvenliği açısından da önemlidir.

Herhangi bir sorunuz için hafta içi 09:00 - 20:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.