Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), ortopedikmarket.com internet sitesi ("Site") üzerinden yapılan tüm satışlara uygulanır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır. Sitemiz üzerinden sipariş veren her Alıcı, işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Madde 1 — Taraflar
SATICI
- Unvan: Ortopedik Market
- Adres: Talatpaşa Mah. Aslangazi Caddesi Akışlı Sok. No 9/A, Kağıthane, İstanbul
- Vergi Dairesi / Vergi No: Şişli Vergi Dairesi - 0130040372
- Telefon / WhatsApp: +90 533 915 36 70
- E-posta: [Şirketin resmi e-posta adresi]
ALICI
Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş onay e-postasında ve fatura üzerinde yer alır.
Madde 2 — Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, niteliği, satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş sayfasında ve sipariş onayında belirtilen ürünün (ortopedik korse, atel, boyunluk, skolyoz rehabilitasyon ürünleri, hareket yardımcıları, ayak sağlığı ürünleri, hasta bakım ürünleri, egzersiz ve rehabilitasyon ekipmanları ve benzeri ürün kategorileri dâhil) satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 — Sözleşmenin Kurulması
3.1. Alıcı, Site üzerinden siparişini onaylamadan önce; ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat masrafları ve süresi ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
3.2. Sipariş onayı ile birlikte işbu Sözleşme ve sipariş özeti, Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
Madde 4 — Ürün Bilgileri ve Bedeli
Sözleşme konusu ürünün cinsi, adedi, marka/modeli, satış bedeli (KDV dâhil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri, Alıcı'nın sipariş sırasında onayladığı sipariş özetinde ve kendisine gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Madde 5 — Ödeme ve Teslimat
- Ödeme şekli: Kredi kartı, banka kartı veya Site üzerinde sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri ile tek çekim veya taksitli olarak.
- Teslimat: Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, Alıcı'nın bildirdiği adrese.
- Teslimat süresi: Sözleşme konusu ürün, yasal olarak 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın yerleşim yerine bağlı olarak makul sürede teslim edilir.
Madde 6 — Genel Hükümler
6.1. Satıcı'nın teslimat yükümlülüğüne aykırı davranması, Alıcı'ya haklı sebeple sözleşmeyi fesih hakkı verir. Bu durumda Satıcı, tahsil ettiği bedeli (varsa teslim masrafları dâhil) fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde, yasal faiziyle birlikte Alıcı'ya iade eder.
6.2. Ürün, Alıcı dışında üçüncü bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, bu üçüncü kişinin teslim almaktan imtina etmesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.3. Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödeme sonrasında iptal edilmesi hâlinde, Satıcı'nın ürünü tedarik ve teslim yükümlülüğü kendiliğinden ortadan kalkar.
6.4. Ürünün tedarikinin imkânsız hâle gelmesi durumunda, Alıcı yazılı olarak bilgilendirilir; Alıcı'nın bu sebeple sözleşmeyi feshetmesi hâlinde tahsil edilen tüm bedel, en geç 3 iş günü içinde iade edilir.
6.5. Ürünün Alıcı'ya veya gösterdiği kişiye tesliminden önceki süreçte üründen Satıcı sorumludur. Alıcı'nın kendi seçtiği bir kargo firmasını tercih etmesi hâlinde, ürünün bu firmaya tesliminden itibaren sorumluluk Alıcı'ya geçer.
6.6. Satış, nihai tüketiciye yöneliktir. Ürünün yeniden satış amacıyla alındığına dair makul şüphe oluşması hâlinde Satıcı, siparişi tek taraflı olarak iptal edebilir.
Madde 7 — Cayma Hakkı
7.1. Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulmasından malın tesliminden önceki dönem için de kullanılabilir.
7.2. Cayma bildirimi, [Şirketin resmi e-posta adresi] adresine yazılı olarak veya WhatsApp hattımız (+90 533 915 36 70) üzerinden iletilebilir. Bildirimin yapıldığının ispatı Alıcı'ya aittir.
7.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünle birlikte teslim edilen fatura aslının Satıcı'ya iadesi zorunludur.
7.4. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istek ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel ölçüye göre üretilen ürünler (örneğin özel ölçü korse/ortez),
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bu istisna, sitemizde satılan cilt/vücutla doğrudan temas eden bazı ortopedik ve medikal ürünler (örneğin ambalajı açılmış korse, atel, boyunluk, ortopedik tabanlık, ayak bakım ürünleri) için özellikle geçerlidir. Bir ürünün bu istisna kapsamına girip girmediği ürün sayfasında ayrıca belirtilir; hijyen ambalajı açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkı normal şekilde geçerlidir.
7.5. Cayma hakkının süresinin belirlenmesinde; tek sipariş kapsamında ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, parçalı ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.
7.6. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde, ürün için alınan tüm bedel (teslimat masrafları dâhil) Alıcı'ya iade edilir. Yasal üst sınır 14 gündür.
7.7. Ürün, cayma süresi içinde ve olağan kullanım sınırları içinde kullanılmışsa bu kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu tutulmaz. Ancak ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanımı sonucu oluşan hasar ve kusurlarda Satıcı'nın iade/değişim yükümlülüğü bulunmamaktadır.
7.8. Alıcı, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren en geç 10 gün içinde ürünü Satıcı'nın 1. Maddede belirtilen adresine geri göndermekle yükümlüdür.
Madde 8 — Ayıplı Mal
Tüketiciye tesliminde, taraflarca kararlaştırılan niteliklere veya reklam/ilanlarda belirtilen özelliklere uymayan, ya da olması gereken faydayı azaltan/ortadan kaldıran mallar ayıplı mal sayılır. Bu durumda Alıcı; sözleşmeden dönme (bedel iadesi), ayıpsız misli ile değiştirme, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım isteme haklarından birini seçme hakkına sahiptir. Satıcı, Alıcı'nın seçtiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Madde 9 — Şikâyet ve Çözüm Yöntemi
Alıcı, ürüne ilişkin her türlü şikâyetini İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımız (+90 533 915 36 70) üzerinden iletebilir. Talepler, hafta içi 09:00-20:00 mesai saatleri içinde değerlendirilerek makul süre içinde Alıcı'ya geri dönüş yapılır.
Madde 10 — Mücbir Sebep
Satıcı'nın iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve teslimatı engelleyen mücbir sebep hâllerinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirir. Alıcı bu durumda siparişin iptalini, emsal ürünle değiştirilmesini veya engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Madde 11 — Yetkili ve Görevli Mahkeme
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Not: Sipariş tarihi, ürün detayları ve Alıcı bilgileri gibi siparişe özel bilgiler, her siparişte otomatik olarak oluşturulan sipariş onay e-postasında ve fatura üzerinde ayrıca yer alır; bu genel sayfa tüm siparişlere uygulanan ortak hükümleri içerir.